★2024年7月12日（金）t-6750号★
チャオです〜！
おはようございます。
「原因は」
ミチオさんです。
という報道があって、文中では、
「担当部署が請求の手続きを誤っていたことなどが原因」
とされています。確かにそういうのも原因だとは思いますけど、
文中の、
「など」
に、現場の気持ちが込められている気がして、つまるところ、
「手続きが複雑でややこしい」
ことも原因として大きいのでは？と勝手に想像しています。
手続きを簡素化したり、
数年分遡って請求できるようにしたり、など、
「仕組みを改善」
する方が誰にとっても便益は大きいのだけれど、
「仕組みを変えるための手続きが複雑で大掛かりで厄介」
なので、こういう場合では、
「担当部署が請求の手続きを誤っていたことなどが原因」
というのが、
「定型文として使われている」
と、更なる邪推もしています。
決まりや手続きがどんどん複雑化しているので、
様々な事務手続きがややこしくなり続けているのは、
お役所に限らず様々な職場での実情であり、
「事務手続き複雑化の流れを抜本的に改善する」
というのは、もはや
「国民の悲願」
なんじゃないですかねぇ…。
こういう問題に関しては、
「誰かなんとかしてくれないかなぁ」
と、どうしても他人任せの考え方になってしまいがちな、
瀧株式会社代表取締役社長、
滝道生（タキミチオ）なのでした。
「個人ではなく組織」
「組織というよりも仕組み」
と、
「川の流れを遡るような原因究明の態度」
は大事にしたいと感じています。
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*無断転載はほめられたことでは無いですが
何かに役立ててもらえると嬉しいのもまた事実です。
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