ザカタキ！

★2017年8月2日（水）t-4223号★

チャオです〜！
こんばんわ。

「気がつく」

タイプかはミチオさんです。

今日は、

「ミチーム」

で、

「福井大学医学部附属病院」

の小児科に行って、
定期的な診察をしてもらい、

「智朗（ともろう）」

が、支援学校へ進学するために必要とされる、

「診断書」

を書いてもらってきました。

飲み切ったペットボトルのお茶を捨てるゴミ箱を探して、
ウロウロしていたら、
受付の人が親切に、

「このゴミ箱を使ってください」

と受付カウンター内部のゴミ箱を使わせてくれました。

診察後の計算の時も、別のスタッフの人が、

「目的地が分からなくなってウロウロしている患者さん」

に、

「どこへ行きたいですか？」

と優しく声をかけていました。

そう言えば、診察の時、

「あの、診断書が欲しいんですけど...」

って言ったら、
すぐに先生が必要事項をパソコンで入力して、
先生の机の横のプリンターから出してくれました。

「職場で親切な行動がルール化されている」

雰囲気を感じずにはいられず、
しかも徹底されているようで感心した次第です。

大学病院と一口に言っても、
派遣会社の人や、
病院に直接雇われている非正規職員の人や、
公務員の人や、
医療関係者を目指している学生たちが、
入り混じっている環境なのでしょうから、

「行動指針をまとめ上げて実際にそうさせる」

というのはかなり難しいはずです。

患者さんからは見えない努力が、
各所で行われていると考えられます。

そしてそういう努力は、

「患者さんが受ける医療の質そのものをも向上させる」

気がするんですよね。

病院は医療を受ける場所なのだから、
患者は親切にされて当たり前だと、
つい思ってしまいがちですが、
関係する人達の努力には、
敏感に敬意を持って接したいと思った、
瀧株式会社代表取締役社長、
滝道生（タキミチオ）でございます。

「職場環境の改善は永遠に未完成」

だと思って取り組む必要があるんだと、
考えさせられたと同時に、
患者としては、

「それでも言いたいことは言う」

ことが全体として医療の質を高めることにつながると、
考えます。

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*無断転載はほめられたことでは無いですが
何かに役立ててもらえると嬉しいのもまた事実です。
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