★2017年8月2日（水）t-4223号★
チャオです〜！
こんばんわ。
「気がつく」
タイプかはミチオさんです。
今日は、
「ミチーム」
で、
の小児科に行って、
定期的な診察をしてもらい、
「智朗（ともろう）」
が、支援学校へ進学するために必要とされる、
「診断書」
を書いてもらってきました。
飲み切ったペットボトルのお茶を捨てるゴミ箱を探して、
ウロウロしていたら、
受付の人が親切に、
「このゴミ箱を使ってください」
と受付カウンター内部のゴミ箱を使わせてくれました。
診察後の計算の時も、別のスタッフの人が、
「目的地が分からなくなってウロウロしている患者さん」
に、
「どこへ行きたいですか？」
と優しく声をかけていました。
そう言えば、診察の時、
「あの、診断書が欲しいんですけど...」
って言ったら、
すぐに先生が必要事項をパソコンで入力して、
先生の机の横のプリンターから出してくれました。
「職場で親切な行動がルール化されている」
雰囲気を感じずにはいられず、
しかも徹底されているようで感心した次第です。
大学病院と一口に言っても、
派遣会社の人や、
病院に直接雇われている非正規職員の人や、
公務員の人や、
医療関係者を目指している学生たちが、
入り混じっている環境なのでしょうから、
「行動指針をまとめ上げて実際にそうさせる」
というのはかなり難しいはずです。
患者さんからは見えない努力が、
各所で行われていると考えられます。
そしてそういう努力は、
「患者さんが受ける医療の質そのものをも向上させる」
気がするんですよね。
病院は医療を受ける場所なのだから、
患者は親切にされて当たり前だと、
つい思ってしまいがちですが、
関係する人達の努力には、
敏感に敬意を持って接したいと思った、
瀧株式会社代表取締役社長、
滝道生（タキミチオ）でございます。
「職場環境の改善は永遠に未完成」
だと思って取り組む必要があるんだと、
考えさせられたと同時に、
患者としては、
「それでも言いたいことは言う」
ことが全体として医療の質を高めることにつながると、
考えます。
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*無断転載はほめられたことでは無いですが
何かに役立ててもらえると嬉しいのもまた事実です。
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