★2022年7月5日（火）t-6012号★
チャオです〜！
おはようございます。
「povo」
のミチオさんです。
「povoユーザー」
なので、先週土曜日から電話がつながらない状態でしたが、
私の場合、昨日昼頃には通話可能な状態になってましたし、
それまでも、
「LINE通話は可能」
で、SNS等は普通に見れてましたので、
「個人的には障害はほぼ感じなかった」
です。
を見て、
「povoで良かった」
と思ったくらいです。
「固定電話も携帯電話もau回線で救急車をすぐ呼べなかった」
という事例もあるみたいなので、
事業者さん側に、
今後なんらかのペナルティーが課せられるとは思いますが、
「災害なども含む人間の想定を超えるトラブル」
は、むしろ
「今後も必ず起きる」
と言えると思います。
通信サービスや道路交通、
電力や水などの人の生活に必要不可欠な基盤的事業に関しては、
事業者さん側の緊張感は必要だと思いますが、
「過失責任を無限に問う」
みたいな強行姿勢をユーザー側が主張し続けると、
「基盤的事業に携わる人のやる気を損ないまくる」
ということになりかねないので、
「顧客と事業者との適切な関係性を模索する」
ということも、
「持続可能な社会の実現」
には必要な視点だと感じます。
電話通話って、
あんまりやらなくなってる傾向なのだから、
救急要請の連絡方法も、
別のやり方があってしかるべきなのでは？とも感じた、
瀧株式会社代表取締役社長、
滝道生（タキミチオ）なのでした。
「やり方を簡単にする方向で進むデジタル化」
に大いに期待している次第です。
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*無断転載はほめられたことでは無いですが
何かに役立ててもらえると嬉しいのもまた事実です。
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