ザカタキ！

★2022年7月5日（火）t-6012号★

チャオです〜！
おはようございます。

「povo」

のミチオさんです。

「povoユーザー」

なので、先週土曜日から電話がつながらない状態でしたが、
私の場合、昨日昼頃には通話可能な状態になってましたし、
それまでも、

「LINE通話は可能」

で、SNS等は普通に見れてましたので、

「個人的には障害はほぼ感じなかった」

です。

「KDDI社長様の会見」

を見て、

「povoで良かった」

と思ったくらいです。

「固定電話も携帯電話もau回線で救急車をすぐ呼べなかった」

という事例もあるみたいなので、
事業者さん側に、
今後なんらかのペナルティーが課せられるとは思いますが、

「災害なども含む人間の想定を超えるトラブル」

は、むしろ

「今後も必ず起きる」

と言えると思います。

通信サービスや道路交通、
電力や水などの人の生活に必要不可欠な基盤的事業に関しては、
事業者さん側の緊張感は必要だと思いますが、

「過失責任を無限に問う」

みたいな強行姿勢をユーザー側が主張し続けると、

「基盤的事業に携わる人のやる気を損ないまくる」

ということになりかねないので、

「顧客と事業者との適切な関係性を模索する」

ということも、

「持続可能な社会の実現」

には必要な視点だと感じます。

電話通話って、
あんまりやらなくなってる傾向なのだから、
救急要請の連絡方法も、
別のやり方があってしかるべきなのでは？とも感じた、
瀧株式会社代表取締役社長、
滝道生（タキミチオ）なのでした。

「やり方を簡単にする方向で進むデジタル化」

に大いに期待している次第です。

+---
*無断転載はほめられたことでは無いですが
何かに役立ててもらえると嬉しいのもまた事実です。
Copyright(C) 2022 TAKIPAPER
-+-